有人说，用心做事，将无所不成。回顾过去在河南宏旺的四年，崔皓然一直在往前走，从未停下，从客户经理到营销经理，再到被评为2022年度先进工作者，这一路走来并不轻松，但每一步他都走的十分用心。

    笃定前行，用心学习踏实成长

    2020年，崔皓然加入河南宏旺成为一名客户经理，作为本地人，他对金属有一定的了解，但对于不锈钢精加工还较为陌生。面对五彩缤纷的不锈钢产品，他下定决心快速掌握业务知识，成为一名合格的客户经理，认真学习不锈钢精加工产品工艺，了解不同的表面处理技术，熟悉产品的各种规格尺寸……

    崔皓然深知“销售”和“安逸”这两个词是两条永不交汇的平行线，既然选择了这个行业，便要付出足够的努力与勤奋来迎接挑战。

    市场形势瞬息万变，业务人员不仅要掌握产品知识，也要及时了解市场信息，还要全面掌握客户的诉求，做好跟踪服务。初到河南宏旺时，崔皓然在同事的指导下参加了市场调研，并跟随老同事走遍了豫中地区。渐渐地，他对行业特点、现状、发展趋势等有了深入的了解，对市场形势有了自己的判断。他开始独立走访市场，最初以湖北地区为主，2021年后逐步扩大到西北地区，武汉、西安、兰州等一个个原本陌生的城市，在不到一年的时间里都留下了崔皓然的足迹。他相信市场是需要自己去争取的，能够抓住机会的是那些用心做好准备的人。

    崔皓然坚信，客户的口碑和满意就是企业的财富，用心是取得所有成果的基础。他不断用心学习，用心调研市场，真切了解客户的需求，同时也朝着更高、更远的目标进发。

    永葆热忱，用行动收获认可

    随着消费趋势的转变和房地产市场的调整，消费者趋向年轻化和消费水平提升，新材料、个性化定制等已经成为建筑装饰工程和家居装潢产业的新特点，高端定制已经成为行业的主旋律。不锈钢装饰凭借集环保、工艺造型、色彩、美学于一体的优势，在建筑装饰工程和家居装潢上，具有十分广阔的市场前景。

    质量是企业信誉和品牌的根基，是取得竞争优势的“制胜法宝”。为满足装饰板行业日益增长的高端定制化需求，2022年河南宏旺升级原有设备、引进先进设备，向高端定制板转型。

    为了适应新形势需要，更加出色地完成销售工作任务，崔皓然积极拥抱变化，主动变革工作方式，在过程中持续的改善和创新。他首先对市场进行仔细的摸排，了解每个地区的客户情况、流行的产品、市场创新的方向，并及时向公司反馈。在全面掌握市场信息后，寻找目标客户并进行筛选，以便有针对性开发客户。同时，他深入了解佛山装饰板同行的加工费行情、定价体系、供应商性质和合作模式。结合市场实际情况，利用河南宏旺平台的优势找到合作机会。

    崔皓然还主动承担样品生产的对接打样工作，在车间与生产部门一同探讨产品生产并随时关注生产一线的状况和进度，确保及时反馈问题并妥善解决，保证生产进程顺利，为销售工作提供充足的产品基础和支持。在与生产同事的合作下，成功地生产出了高品质、高颜值的产品，得到了客户的高度认可和好评。

    业务人员，一头连着生产，一头连着效益，是公司发展的神经和血脉，是影响公司稳定运行的重要因素。在市场竞争这场没有“硝烟”的战役中，崔皓然用实际行动证明了“我的岗位我负责，我的工作请放心”的庄严承诺，真正做到让人放心。

    以心交心，真诚服务赢得信任

    “以客户为中心，用心服务好客户”是崔皓然一直以来坚持的服务理念，在客户下单前，充分沟通产品的使用场景和范围、加工步骤等细节，进而根据客户的需求提出专业建议。

    为了满足客户的每一个需求，包括板材加工性能、表面纹理和表面质量，崔皓然在生产过程中严密关注每个细节，确保交付的产品让客户满意。尤其是在处理定制板来样加工订单的过程中，从接到样品打样、寄样、封样，到下单批量生产、出库交付，全程跟踪，亲自跟单把控样品的纹路，底色、成品调色等各个工艺，并时刻与客户保持沟通。切实维系着客户与生产车间的沟通纽带，从而实现了客户高度满意和工厂高效率生产。

    在与客户合作期间，难免会遇到需要临时加急订单或工程单等，这些订单对交货时间要求极其严格。在客户下单后，需要在最短的时间内协助制定生产计划并提前与客户协调交货时间，平衡不同客户的交货需求，确保生产周期和需求之间的良好协调，为客户的交货期争分夺秒。一位来自郑州的客户急切地需要确定无指纹样品，而生产部门也在等待着无指纹产品进行样品对比时，崔皓然毫不犹豫地驱车前往取样。尽管遭遇恶劣的暴雨天气和难行的高速公路路况，他还是在第一时间将样品送到生产部门。面对工作中的困难，崔皓然没有退缩，迎难而上，在他不懈的努力和强烈的责任心的推动下，生产部门如期完成了生产任务，并且以高质量的产品赢得了客户的信任。

    宏旺是制造业，同时也是服务业。能够服务好客户，是我们存在的唯一价值。在各个方面，崔皓然都会用心考虑客户的需求，每天下班前，他都会打开公司系统查看生产进度，跟进每批订单的生产情况，制定备货、发货计划，与客户保持及时沟通，确保交货时间，让客户更加信任和放心。

    崔皓然的用心不止体现在工作上，在生活中，他真诚地对待身边的所有人，用乐观的态度感染着周围的每一个人。每当有新同事加入时，他总是积极指导，毫无保留的将自己的技巧教给新同事；当一些同事遇到市场拓展和销售渠道的困难时，他总是会及时向他们分享销售技巧和资源，为他们排忧解难。

    征程万里风正劲，重任千钧再出发。崔皓然说：“做业务就是做人，同行之间的竞争本质上就是人与人的竞争，用心才能有竞争力。”

    未来，他将在日复一日的工作中，坚持“以客户为中心，用心服务好客户”的经营理念，着力提升市场服务能力，更贴近客户，用心倾听客户需求，提供更真诚、更及时、更个性化的服务。

    无论行程多远，始终用心如一。